ОБЩИЕ ВОПРОСЫ
Все ли мойки поставляются с расположением чаши справа и слева?
Все мойки Франке поставляются c расположением чаши как справа, так и слева – если мойка поставляется только в одном варианте, это всегда указывается в каталоге. Оборачиваемые мойки (с возможностью установки в обоих положениях) автоматически решают проблему выбора.
Входит ли в поставку набор комплектующих для подключения к водопроводу?
Мы предлагаем широкий выбор наборов, которые предназначены для комплектации различных видов моек, с различным количеством чаш и различными характеристиками, модели моек из фрагранита включают в комплект такие наборы, но для большинства моек из нержавеющей стали вам будет необходимо приобрести наборы для комплектации и в некоторых случаях наборы для монтажа. Полная информация о наборах указана в каталоге.
Могу ли я установить измельчитель пищевых продуктов в свою мойку Франке?
Да. Любая мойка со сливным отверстием 3 ½ дюйма (90 мм) подходит для присоединения измельчителя пищевых отходов.
Как нужно чистить перелив?
Большинство моек Франке соединяются с жесткими переливными трубами, и их можно чистить, заливая в них кипящую воду. В качестве альтернативы можно использовать чистящее средство.
Как устанавливается мойка под столешницу?
Это зависит от столешницы, но мы советуем Вам обращаться к фирмам, профессионально устанавливающим мойки этого типа. Шаблон и крепежные элементы поставляются в коробке. Необходимые точные чертежи вы можете скачать с нашего сайта.
Какова гарантия на мойки ФРАНКЕ?
Гарантия на мойки Франке – 12 месяцев с даты покупки.
Корзинчатый эксцентриковый вентиль не держит воду? Что я могу сделать?
Очистить уплотнение вентиля. Обработка уплотнителя силиконсодержащей смазкой гарантирует долгий срок службы и герметичность.
Эксцентрик туго двигается. Что я могу сделать?
Проверьте прокладку троса. Трос должен быть проложен мягкой петлей. Он не должен перегибаться. При необходимости можно заменить систему управления эксцентриком и трос.
Корзинчатый эксцентриковый вентиль неисправен. Нужно ли заменять его в комплекте?
Нет, Франке предоставит Вам необходимые запчасти для ремонта корзинчатого эксцентрикового вентиля.
Утеряна инструкция по монтажу и эксплуатации?
На нашем сайте Вы можете скачать инструкции по эксплуатации, чертежи деталей, техническую документацию.
Фрагранит или нержавеющая сталь? Что выбрать?
Фрагранит позволит по Вашему желанию подобрать цвет мойки, сочетающийся с исполнением кухни. Мойки из нержавеющей стали всегда имеют привычный стальной внешний вид. Мойка Франке из нержавеющей стали или фрагранита? Ваше решение всегда верное.
НЕРЖАВЕЮЩАЯ СТАЛЬ
Может ли моя мойка из нержавеющей стали заржаветь?
Как самый крупный в мире производитель изделий из нержавеющей стали, фирма Франке особенно придирчиво относится к качеству и стандартам, требуемых от производителя стали. Используемый материал – высококачественная хромоникелевая сталь, которая благодаря технологии ее производства не поддается ржавчине в обычных бытовых условиях.
Однако частицы железа могут появиться из водопроводной сети, и это часто происходит во время прокладки нового трубопровода. Эти металлические опилки оседают и прилипают к поверхности мойки, и, если их не удалить, начинают ржаветь.
Как можно удалить известковые пятна с мойки из нержавеющей стали?
Известковые пятна можно удалить с помощью предлагаемых на рынке средств для удаления извести или раствора уксуса. Профилактическая мера: после использования вытереть мойку насухо.
Могут ли появиться царапины на мойке из нержавеющей стали?
На мойке из нержавеющей стали появляются царапины в процессе ее использования. Эти царапины не ухудшают качество и пригодность мойки к эксплуатации и не являются дефектом. Появление царапин также зависит от качества поверхности мойки из нержавеющей стали.
Почему мойки из нержавеющей стали имеют различную степень блеска?
Степень блеска мойки из нержавеющей стали зависит от технологии изготовления, а также от типа полировки.
Как можно удалить пятна от кислот с мойки из нержавеющей стали?
Кислота разъедает поверхность мойки из нержавеющей стали и может ее непоправимо испортить.
Почему вода не полностью утекает с крыла в мойку?
Поверхностное натяжение воды негативно влияет на процесс стекания воды. Необходимо вытереть остатки воды после завершения работы с мойкой.
Может ли после монтажа встраиваемой мойки оставаться зазор между мойкой и столешницей?
Мойки имеют различную форму края. Иногда виден оптический зазор, который не влияет на эксплуатационные характеристики мойки. Для этого не существует норматива. Герметичность гарантируется благодаря вспененному полиуретановому уплотнению на мойке, прилагаемой в наборе уплотнительной резиновой прокладке либо применению силикона. Монтаж крепежных элементов еще более улучшает результат.
Как лучше всего чистить мойку из нержавеющей стали?
Изменение цвета и большинство следов на нержавеющей стали вызываются отложениями, которые приносятся с водой и прилипают к ее поверхности. Мы рекомендуем чистить мойку с помощью жидких моющих средств, протирать мойку насухо после каждой чистки. Стойкие пятна можно удалить со поверхности мойки из нержавеющей стали с помощью специальных средств, предлагаемых на рынке.
Какие поверхности моек из нержавеющей стали менее всего чувствительны к царапинам?
Мойки из нержавеющей стали со структурной поверхностью (например, со структурой льна) менее чувствительны к царапинам, чем гладкие.
Почему моя старая мойка из нержавеющей стали блестела сильнее, чем новая мойка?
При ежедневной чистке Вы «автоматически» шлифуете и полируете стальную поверхность. Благодаря этому через несколько лет Вы достигаете другой степени блеска, чем у новой мойки.
Как я могу узнать размеры выреза для моей мойки Франке из нержавеющей стали?
Размер выреза указан в каталоге и на сайте для каждой врезной мойки. Если поставляется шаблон, используйте его.
ФРАГРАНИТ
Как чистить мойку из фрагранита?
Все мойки из фрагранита изготавливаются из материалов, устойчивым к появлению пятен, при условии, что их чистят надлежащим образом и подходящим чистящим средством. Исследования показали, что пятна на гранитных мойках гораздо чаще встречаются в районах с жесткой водой, так как на поверхности мойки образуется известковый налет, и, если его как следует не отчищать, то на мойке появляются пятна от чая, кофе и т.д. Поэтому пятна вызывает известковый налет, а не сам материал мойки. Отбеливатель не рекомендуется использовать, и он неэффективен, так как он лишь осветляет пятна, а не удаляет их.
Один из лучших способов поддерживать привлекательный внешний вид гранитной мойки – это чистка с помощью пасты Cif. Ее необходимо нанести на мойку, добавить немного воды и затем оттирать нейлоновой щеткой или губкой (не бойтесь тереть сильно). Эту пасту нужно оставить в мойке на несколько минут, а затем тщательно смыть. Если мойку регулярно чистить подобным образом, это поможет содержать ее в хорошем состоянии. Примеси, приносимые с водой, такие как известковый налет, не будут оседать на поверхности мойки. Вытирать мойку насухо после использования –очень хорошая привычка, и ее стоит приобрести.
Могут ли средства для чистки труб и канализации повредить гранитной мойке?
Такие средства содержат активные химические компоненты, которые могут вызвать появления неудаляемых пятен на мойке. Мы рекомендуем наливать такие средства очень точно в центр сливного отверстия, стараясь не попасть на поверхность мойки.
Может ли мойка окраситься?
Благодаря свойствам материала фрагранит, в него ничто не может проникнуть или окрасить его. Цветовые изменения возникают из-за налета на материале. Удалите их, как описано в ответах на предыдущие вопросы.
Можно ли для защиты дна мойки положить туда резиновый коврик?
Фирма Франке настоятельно не рекомендует использовать резиновые коврики в мойках из фрагранита. Содержащиеся в них пластификаторы могут повредить фрагранит. Поверхность мойки способна выдерживать высокие нагрузки, поэтому использования защитных ковриков не требуется.
Можно ли ставить горячую кастрюлю в мойку из фрагранита?
Обычно горячая кастрюля не должна причинять вреда материалу. Фрагранит устойчив к температуре до 280º. Внимание: дно кастрюли на плите может достигать температуры свыше 230º.
Как можно сделать отверстие для смесителя или эксцентрикового вентиля в мойке из фрагранита?
На нижней стороне мойки в соответствующих местах уже предварительно просверлены отверстия, которые отмечены сверху цветными наклейками. Необходимо пробить материал в нужном месте с помощью кернера и легкого молотка. Внимание: перед этим проверить центральное расположение наклейки, мойка должна свободно лежать в вырезе под мойку в столешнице.
Устойчива ли мойка из фрагранита к ударам и царапинам?
Фрагранит – это сходный с камнем композиционный материал из порошкообразного гранита.
Прочная мойка из фрагранита имеет очень твердую поверхность, которая отлично выдерживает ежедневную нагрузку на мойку в бытовых условиях. Это самый лучший материал по критерию устойчивости к царапинам. Используемые на кухне предметы из металлов значительно мягче материала фрагранит и не могут его поцарапать.
СМЕСИТЕЛИ
Я слышал, что механизм керамических дисков никогда не ломается. Это правда?
Керамические диски могут служить на протяжении всего срока эксплуатации смесителя. Однако данный механизм могут повреждать приносимые с водой частицы или жесткая вода.
Из душевого шланга смесителя капает вода?
После выключения смесителя вода остается в душевом шланге и рукоятке душа. Физические причины (нагрев/расширение воды) могут вызвать протекание. Загрязненный аэратор также может вызвать протекание.
Может ли смеситель уже после короткого времени эксплуатации начать протекать?
«Сердцем» смесителя является картридж с керамическими уплотнениями.
Загрязнения в водопроводной сети могут повредить картридж и привести к протеканию. После замены картриджа смеситель снова находится в рабочем состоянии. Франке рекомендует использовать фильтр для механической очистки воды для защиты внутренних деталей смесителя.
Как заменять рукоятку душа на смесителе Франке?
Рукоятку душа без помощи инструмента вручную плотно навинтить на душевой шланг. Следить за правильным положением уплотнения между шлангом и рукояткой.
Смеситель капает непрерывно?
В данном случае, очевидно, неисправен картридж. Проблема решается путем замены картриджа.
Смеситель протекает под рычагом?
Здесь причина может быть в дефекте картриджа или комплекте уплотнений. Проблема решается путем замены соответствующих деталей.
В основании смесителя с душевым шлангом собирается вода. Чем это может быть вызвано?
В данном случае проверьте соединение между душевым шлангом и рукояткой душа. При негерметичности в этом месте вытекающая вода может стекать вдоль шланга в смеситель или тумбу. Заменить уплотнение и/или смазать силиконсодержащей смазкой. Правильно смонтировать уплотнение.
Смеситель «болтается» в мойке из нержавеющей стали. В чем причина?
Фирма Франке поставляет с хромированными смесителями специальные стабилизирующие пластины, которые устанавливаются на смеситель под мойку. Для подключения смесителей сегодня используются гибкие шланги, и это может привести к неплотной посадке смесителя. Проверить правильность монтажа стабилизирующих пластин.
Смеситель выдает мало воды? Причины? Что можно сделать?
В данном случае необходимо проверить степень открытия углового клапана. Следить за правильностью прокладки соединительных шлангов и душевого шланга. Очистить аэратор. Очистить смеситель изнутри.
Смеситель туго двигается. В чем причина? Что можно сделать?
Из-за известковых отложений с течением времени смеситель может потерять подвижность. Разобрать смеситель, очистить, смазать уплотнения и внутренние части и снова смонтировать.
Как заменять картридж? Сначала перекройте подачу воды на смеситель. Выньте декоративную заглушку спереди рычага. Она, как правило, наполовину красная, наполовину синяя. С помощью шестигранного ключа выверните фиксирующий винт, расположенный под заглушкой и крепящий регулирующий шток к рычагу. Снимите рычаг с корпуса смесителя. Выньте поврежденный картридж и замените его на новый. Соберите смеситель в обратном порядке.
Ручка смесителя «болтается». Что делать?
С помощью шестигранного ключа туго затянуть крепежный винт.
Не работает переключение на душ на рукоятке душа?
Здесь поможет замена рукоятки душа. Перед этим проверить давление воды.
Есть ли лак для ремонта цветного смесителя?
Смеситель покрыт ударопрочным порошковым лаком. Лака для ремонта не существует.
Ручка смесителя туго двигается. Что делать?
Очистить от загрязнений картридж. Если требуется, заменить картридж.
Душевой шланг плохо вставляется обратно в смеситель. Что делать?
Проверить, чтобы груз был правильно установлен на шланге. Следить за тем, чтобы в тумбе не было предметов, мешающих движению шланга.
Душевой шланг сломался? В чем причина?
Если слишком сильно тянуть или перегибать шланг, его можно повредить. После замены шланга смеситель снова будет безупречно работать.
Сорвана резьба рукоятки душа. В чем причина?
При слишком сильном затягивании рукоятки душа или неправильном обращении с ним можно сорвать резьбу. Замена рукоятки решит проблему.
Как чистить смеситель Франке?
Для очистки хромированной или цветной поверхности смесителя Франке рекомендуется использовать только мягкую ткань и мягкое моющее средство. Нельзя использовать абразивные чистящие средства.
Как удалить известковый налет?
Для удаления известкового налета используйте стандартные средства для удаления извести. Также хорошо зарекомендовало себя применение уксусной эссенции. Сильно загрязненные участки необходимо «замочить» на более длительное время. После чистки смыть все остатки моющего средства большим количеством воды. Появление известковых пятен можно предотвратить, вытирая смеситель насухо после его использования.
Как часто нужно чистить аэратор?
Франке рекомендует чистить аэратор/«разбиватель струи» каждые 3 месяца. Если вода жесткая или загрязненная, необходимо чистить чаще.
Как чистить аэратор?
Отвинтить аэратор и положить его на несколько часов (на ночь) в стакан с уксусом. Затем хорошо промыть.